33ck নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) 33ck-এর অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের এবং 33ck পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "33ck" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 33ck.bet ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যক্তি বোঝায় যিনি 33ck-এর সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত 33ck অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 33ck কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়।
• "গেম" বলতে 33ck-এর প্ল্যাটফর্মে পাওয়া সকল অনলাইন গেম বোঝায়।

33ck-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে ব্যক্তি 33ck-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্য নন।

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• ব্যবহারকারীকে সম্পূর্ণ সুস্থ মস্তিষ্কে ও স্বেচ্ছায় সেবা ব্যবহার করতে হবে।
• ব্যবহারকারীর উপর কোনো স্ব-বর্জন আদেশ প্রযোজ্য থাকলে তিনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• অন্যের পক্ষে বা অন্যের অর্থ দিয়ে গেম খেলা নিষিদ্ধ।

33ck-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• মোবাইল নম্বর অবশ্যই সক্রিয় ও ব্যবহারকারীর নিজস্ব হতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বরে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
• নিবন্ধনের পরে 33ck যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• পাসওয়ার্ড, OTP বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: 33ck KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে নির্দিষ্ট সেবা সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার 33ck রাখে।

33ck-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

জমার নীতি:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করা যাবে।
• ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

উত্তোলনের নীতি:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ আবশ্যক।
• সফল উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল করা হতে পারে।

33ck বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হয়:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখিত থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি বোনাস একবারই গ্রহণ করা যাবে — একই অফার একাধিকবার গ্রহণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস প্রতারণার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না করা বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• 33ck যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

33ck-এ সকল গেম খেলার ক্ষেত্রে ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের ফলাফল যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে আসল কার্ড ও চাকা ব্যবহার করা হয় — কোনো ডিজিটাল কারসাজি নেই।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য পাওয়া যায়।
• ব্যবহারকারী তাদের বেটিং ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

• কোনো সফটওয়্যার বা টুল ব্যবহার করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজোশ করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 33ck-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এরূপ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে 33ck ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার দিয়ে প্ল্যাটফর্ম আক্রমণ করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• অটোমেটেড বট বা অ্যালগরিদম দিয়ে গেম খেলা।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা।

33ck নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকিতে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 33ck ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• বোনাস অপব্যবহার করলে।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তবে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হবে — তবে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

স্ব-বর্জন: ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম।

33ck দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। এই কারণে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (Time-out) করার সুবিধা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্প।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা।

33ck এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথমে [email protected]এ লিখিতভাবে বিরোধের বিষয়টি জানাতে হবে।
• 33ck ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• বিরোধ সমাধানের চেষ্টা আলোচনার মাধ্যমে করা হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে 33ck-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর রেকর্ড সহকারে যাচাই করা হবে।

33ck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী পরিবর্তিত হলে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী 33ck.bet-এ প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।